Wir helfen Ihnen gern
Schreiben Sie uns vor der Buchung, wenn Sie nicht sicher sind, welches Ticket zu Ihren Plänen passt, oder danach, wenn Sie Hilfe brauchen. Wenn Sie schon gebucht haben, geben Sie bitte Ihre Buchungsnummer an — so finden wir Ihre Bestellung sofort.
Cankurtaran Mah., Alemdar Cad., Hünkar Han No: 22/B, 34122 Fatih, İstanbul
Treffpunkt
Ihre Eintrittskarten übergeben wir Ihnen persönlich an unserem Treffpunkt — eine für jedes Museum Ihrer Buchung. Lage und Wegbeschreibung stehen in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Halten Sie Buchungsnummer und Ausweis bereit; die Bestätigungs-E-Mail selbst ist keine Eintrittskarte.
Bevor Sie schreiben
Wo bekomme ich mein Ticket?
Persönlich, an unserem Treffpunkt. Lage und Wegbeschreibung stehen in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Bringen Sie Buchungsnummer und Ausweis mit, und wir übergeben Ihnen Ihr Ticket — die Bestätigungs-E-Mail selbst ist keine Eintrittskarte.
Meine Bestätigungs-E-Mail ist nicht angekommen.
Sie kommt kurz nach der Zahlung per E-Mail. Sehen Sie bitte zuerst im Spam- oder Werbungsordner nach. Ist sie dort nicht, schreiben Sie uns mit Ihrer Buchungsnummer oder der E-Mail-Adresse, mit der Sie gebucht haben, und wir senden sie erneut.
Kann ich das Datum meines Besuchs ändern?
Schreiben Sie uns mit Ihrer Buchungsnummer und dem gewünschten Datum. Ob eine Änderung möglich ist, hängt von den Bedingungen Ihres Tickets ab, die vor der Zahlung auf der Ticketseite stehen — wir tun immer, was wir können.
Wie bezahle ich?
Mit Karte auf der 3-D-Secure-Seite der Yapı Kredi. Die Preise werden in Euro angezeigt; Ihre Karte wird mit dem Gegenwert in türkischen Lira belastet.